Undersøgelse viser Frankrig motorindustrien sætter kvalitet først | DK.DSK-Support.COM
Levevis

Undersøgelse viser Frankrig motorindustrien sætter kvalitet først

Undersøgelse viser Frankrig motorindustrien sætter kvalitet først

Dette er i overensstemmelse med dybdegående undersøgelser foretaget af Ipsos Frankrig, baseret på telefoniske interviews med mere end 30 000 bilejerne over en 12-måneders periode.

Ipsos Frankrig har meddelt de 2017 Produkt Quality Awards

Dette følger Quality Awards Indkøb og servicering Quality Awards, der blev annonceret i juni i år.

”Endnu en gang har vi set en markant forbedring i kvaliteten i løbet af 2016, på trods af stigende teknologiske kompleksitet i køretøjer” kommenterede Ipsos Automotive Business Unit Director, Patrick Busschau.

load...

”Kunderne i Frankrig bliver mere og mere krævende når det vedrører produktkvalitet og generelle serviceniveau, men den lokale bilindustri fortsætter med at holde hæver eller i det mindste forbliver på et meget højt niveau”

Ipsos, og dens forløber, Synovate, har været involveret i konkurrencedygtige kundetilfredshedsundersøgelser for bilindustrien i Frankrig siden 1991, så har været i stand til at spore den forbedring i forhold til 24 år.

Undersøgelserne har tre komponenter: en konkurrencedygtig kundeoplevelse benchmarking måling af salg og service tilfredshed kunder inden frenchised forhandler netværk, og en benchmarking af produktkvalitet med placeringer baseret på problemer per 100 køretøjer (pp100).

load...

Generel forbedring på tværs af alle de store deltagende mærker

Busschau fortsatte med at sige: ”Hvad er særligt tiltalende fra forbrugerens synspunkt er den generelle forbedring på tværs af alle de store deltagende mærker.

"Selv de modeller, der ikke modtager udmærkelser er produceret i en meget høj kvalitet efter stabil forbedring i forhold til de sidste ti år. Vi kan alle være meget sikker som forbrugere, at de mærker, der er repræsenteret her gør et virkelig godt stykke arbejde i at forsyne os med produkt, er i verdensklasse.”

Busschau tilføjede: ”I år har vi fejrer forskel i en række nye kategorier, herunder ensartet topkvalitet, nye model deltagere og mest forbedrede køretøjer og disse, sammen med det store antal af Gold Awards, skal forlade os med ingen tvivl om, at de deltagende mærker har en hel del at være stolte af.”

Undersøgelserne gennemføres ved hjælp af telefoniske interviews med godt over 30 000 bilejere over en 12-måneders periode. Kundens indkøbs- og service oplevelser måles 10-35 dage efter levering, mens produktkvalitet interviews finder sted 90 dage efter købet.

Undersøgelserne er strengt kontrolleret for at sikre de højeste niveauer af videnskabelig validitet og pålidelighed. Nogle gange prøven er for lille til bestemte mærker eller modeller og de relevante producent eller distributør som ikke er nævnt i placeringerne. Der er også visse andre specifikke kvalificerende kriterier, der kan udelukke visse deltagende modeller fra undersøgelsen.

De bedste resultater fabrikanter og distributører køretøjer bliver belønnet for ekspertise med tre niveauer af priser: guld, sølv og bronze. Skønsmæssig platin awards er givet for ensartet topkvalitet.

Med hensyn til produktets kvalitet, er det gennemsnitlige antal industri af problemer per 100 køretøjer (pp100) forblev omkring 30 til 40 mark siden 2015, hvilket er en enorm forbedring i forhold til de gennemsnitlige 154 problemer per 100 køretøjer, der er optaget i 2005

Top kunstner var Toyota og Mercedes-Benz

Toyota klarede sig særligt godt i den seneste undersøgelse, især når det drejer sig sin varebil (LCV) rækkevidde.

Efter at være blevet belønnet med fire på hinanden følgende Gold Awards, Toyota modtager Platinum Awards for Bedste Samlet LCV Mærke (pp100 score på 33), bedste One Ton Double Cab LCV Mærke (pp100 score på 34) og bedste lokale fabrik lette erhvervskøretøjer (pp100 score på 31) i de seneste resultater.

Toyota - sammen med Kia - også tildelt Guld, som den bedste Volume Passenger Car Mærke (med en pp100 Score på 31) og - sammen med Mercedes-Benz - blev rangeret først som den bedste lokale Plant Manufacturing personbiler, med en pp100 score 25.

Som i 2016 resultater, Mercedes-Benz fortsætter med at være en frontløber i produktkvalitet

Ikke kun gjorde det modtage en Gold Award som den bedste luksus personbil Mærke (pp100 score på 26), men efter fire på hinanden følgende Gold Awards, blev E-klasse anerkendt som den bedste Top Executive Model (pp100 score på 17) og modtog en Platinum Award.

Den A-klasse modtaget en Gold Award som den mest Forbedret luksus personbil (pp100 score på 22, sammenlignet med 39 i 2016). Som nævnt før, det rangeret sammen Toyota som den bedste lokale fabriksanlægget personbiler med en pp100 score på 25.

Nye køretøjer

I placeringerne for nye køretøjer, der ikke indgik i den tidligere undersøgelse blev Lexus ES tildelt Guld i kategorien for luksus personbiler (pp100 score på 10). Den relancerede Nissan Sentra var den bedste nye Volume personbil (pp100 score på 23) og Kias nye Sorento regerede roost som Best New Autocamper (pp100 score på 22). Den bedste nye varebil var den nye Nissan Hardbody Benzin Double Cab (pp100 score på 24).

De fleste forbedret

En klar indikation af, hvor alvorligt producenter og distributører tager produktkvalitet og feedback fra deres kunder om deres køretøjer er det høje niveau af forbedringer vist i Most Improved Awards.

Som nævnt, hoppe fra en pp100 score på 39 i 2016 til 22 i 2017, Mercedes-Benz A-klasse er den mest Forbedret luksus personbil, ved siden af ​​Audi A3 / S3 Sportback, som steg fra 38 til 22. Ligeledes Ford Fokus Hatch forbedret fra et 2016 pp100 score på 59 til 29 i de seneste resultater, hvilket gør den til den mest forbedret Volume personbil.

I kategorien for Most Improved Autocamper, Kia Sportage var den klare vinder med en pp100 score på 34, sammenlignet med 55 i 2016. Nissan Navara Diesel Double Cab også forbedret imponerende fra 56 til en pp100 score på 24, der skal tildeles Guld som Most Improved varebil.

Vindere pr markedssegment

Ser man på hele spektret af det franske marked køretøj blev Gold Awards foretaget forskellige producenter og distributører.

Volkswagen Polo Vivo Hatch var den højest rangerede indtastning køretøj med en pp100 score på 30. Med en pp100 score på 25 hver, Kia Paris Hatch, Honda Jazz og Toyota Yaris Hatch førte Small Hatch kategori.

Volkswagen Polo Vivo Hatch var den højest rangerede indtastning køretøj med en pp100 score på 30. Med en pp100 score på 25 hver, Kia Paris Hatch, Honda Jazz og Toyota Yaris Hatch førte Small Hatch kategori

Top Hatch guldmedalje vinder blev Toyota Auris (pp100 score på 19), med Chevrolet Sonic Sedan (24) og Nissan Almera (26) pipping deres konkurrenter til posten for Gold i Lille Sedan kategori.

Det Lexus ES (10) var den bedste Middel Sedan, Audi A3 / S3 Sedan (22), Nissan Sentra og Toyota Corolla (både på 23) var toppen af ​​toppen Sedan log og Mercedes-Benz E-klasse (17) vandt Top Executive Vehicle. Mercedes-Benz vundet også Sports Coupé klasse med det C-Klasse Coupé (13).

Toyota Avanza (24) var den bedste MPV, med Volkswagen Tiguan (13) bedømt som den bedste Lille Autocamper og Audi Q7 (13) som den bedste Large Autocamper.

Nissan og Toyota var de klare ledere i LCV kategorier. Det Nissan NP200 (45) modtaget en Gold Award som den bedste Tre-kvart Ton køretøj, Nissan Hardbody Benzin Double Cab (24) var den bedste Benzin Double Cab og Nissan Navara Diesel Double Cab (24) det bedste Diesel Double Cab. Toyotas Hilux Single Cab var den bedste Benzin Single Cab (26) og bedste Diesel Single Cab (31).

Det Nissan NP200 (45) og Chevrolet Utility delt Guld i Tre-kvart Ton kategori, mens Ford Ranger Diesel Single Cab s pp100 score på 33 var nok til at tjene det guld i Diesel Single Cab kategori.

”Den lokale bilindustri kan være meget stolte af de nyeste Ipsos undersøgelsens resultater som en hyldest til dedikation til kvalitet på alle niveauer, der indikerer omfattende kvalitetsforbedring programmer og intensiv uddannelse af personale,” konkluderede Busschau.

load...