Seng bugs, dårlig service være væk, takket være online anmeldelser | DK.DSK-Support.COM
Levevis

Seng bugs, dårlig service være væk, takket være online anmeldelser

Seng bugs, dårlig service være væk, takket være online anmeldelser

Bed bugs, dårlig service og frygtelige fødevarer plejede at være uundgåelige risici, når de rejser, men et væld af online-review sites såsom Yelp og TripAdvisor hjælper kyndige forbrugere vælger de bedste hoteller og spiser ligesom lokalbefolkningen.

Gode ​​anmeldelser producere resultater

Effekten af ​​gode anmeldelser viser hurtigt op i kasseapparatet, der producerer en god cirkel, hvor virksomhedsejere bøje tilbageskridt for at holde dem at komme.

Tjek nogle af vores Fofoca.org rejse forfattere anmeldelser for de lave ned på lokale hoteller, kurbade og indgiver.

Små virksomheder er største modtagere

Små virksomheder, der ikke har råd til reklame synes at være de største modtagere som review sites give dem mulighed for at konkurrere med kendte, og godt finansieret, mærker.

load...

"Det er helt fænomenal, hvordan det har virket for os," sagde Adele Gutman, vice president for salg og markedsføring for Library Hotel Collection, der løber fire boutique hoteller i New York.

Gutman først bemærket effekten af ​​positive anmeldelser i 2017, da en af ​​de hoteller fik rangeret syvende blandt dem i Big Apple på TripAdvisor og bookinger sprang gennem taget.

Brug anmeldelser for at løse problemer

"Vi besluttede dette vil være vores primære fokus - vi kommer til at gnistre solskin på alle vores gæster, finde ud af hvad der behager dem, og se i vores anmeldelser for eventuelle problemer og løse dem," Gutman sagde.

load...

Kædens seneste anmeldelser er spækket med ros for den venlige personale og gratis bekvemmeligheder såsom morgenmad, ost og vin glade timer, snacks og wi-fi.

Alle fire af deres hoteller er i øjeblikket rangeret blandt de top otte i New York, og den Casablanca - der er konsekvent i toppen stedet - får mellem 100 000 og 180 000 visninger om måneden på TripAdvisor.

"Når man har den slags seertallet, behøver du ikke noget andet at drive forretning til dit hotel," siger Gutman, at bemærke, at indsamlingen har et årligt belægningsprocent af 89 til 94 procent.

Det er ikke kun alskens-i hoteller, der nyder godt

En Harvard University undersøgelse viste, at uafhængige restauranter i Seattle så indtægterne stiger med 8:55 procent, når deres Yelp ratings steget med en stjerne.

Og en anden forskning papir - fra University of California, Berkeley - fundet chancen for en San Francisco restaurant fylder alle sine tabeller steg med omkring 20 point for hver ekstra halv-stjerne på Yelp.

Effekten af ​​negative anmeldelser var sværere at måle, men resultaterne kan være sønderlemmende

"Jeg er sikker på de hjemløse køkkener de tilberede tastier måltider og er mere glade for at tjene deres lus-redet kunder,"" en Texas turist, der går af Aldo D. Skrev på Yelp om en af ​​de værste bedømte restauranter i centrum af Chicago.

"Dårlige turister, er de formentlig grunden til, at denne dump forbliver åben," tilføjede en lokal, der går af Daniela H.

Begge undersøgelser fandt, at anmeldelser ikke havde nogen indvirkning på store, bedre kendte kæde spisesteder

"Der er en masse af kæden restauranter i USA, og jeg tror en masse mennesker tror ikke, de er særlig god, men hvad de er, er konsistente," siger økonom Michael Anderson, som forfattede Berkeley undersøgelsen.

"Det er en af ​​grundene kæder er så vellykket."

Rådgivning, du kan stole på

Online anmeldelser dog hjælpe de mindre eventyrlystne føler sig trygge at prøve noget nyt, og også sprede ordet om steder, de måske ellers ikke ville finde.

"Den næste bølge er, at mindre og mindre virksomheder er begyndt at nyde godt af dette så godt," siger Harvard-økonom Michael Luca, der har skrevet flere undersøgelser om vræl.

"Inden for hoteller vi også begyndt at se dette skift i retning af (privat udlejning lignende) Airbnb og (rum) deling, som er aktiveret af det faktum, at du hurtigt kan opbygge et omdømme."

Det centrale er at have nok anmeldelser så folk kan stole på de er korrekte

TripAdvisor - som har mere end 100 millioner af 2,5 mio hoteller, restauranter og attraktioner i 30 lande - tilskynder brugerne til at holde udstationering ved at sende dem e-mails bebuder, hvor mange mennesker har læst deres gennemgang.

Disse e-mails - sammen med folks ønske om at få deres stemmer hørt og føle, at de er at hjælpe andre rejsende - tilføje op til omkring 16 nye anmeldelser hvert minut, siger Stephanie Boyle, vice president for globale produkter til TripAdvisor.

Den store mængde hjælper stop-virksomheder fra skævvridning vurderinger med falske anmeldelser

TripAdvisor også beskæftiger komplekse algoritmer - og et indhold integritet hold bemandet med folk, der har arbejdet i militæret afsløring intelligens og svindel med kreditkort - at frasortere falske anmeldelser.

"Intet er vigtigere for os end indhold integritet," sagde Boyle. "Hvis man ikke har tillid til vores indhold, du kommer ikke til at komme tilbage og bruge os som et værktøj."

Yelp - som sigter mod at gå videre end blot anmeldelser og være et interaktivt sociale medier websted - er endnu mere aggressiv ved nedslagtning tvivlsomt indhold, og også filtrerer anmeldelser, der ikke er "nyttige."

Det belønner gode forfattere, der deltager med andre anmeldelser ved at tildele dem 'elite' status og lader brugerne sende komplimenter til hinanden og sats anmeldelser som nyttig, cool, og morsom.

Ivrig efter at dele gode erfaringer

Mens nogle måske tror gennemgå websteder er fyldt med mennesker, der ønsker at brokke, ser det ud til de fleste anmeldelser er positive ved mennesker ivrige efter at dele gode erfaringer og sende et shout-out til ejere.

"De taler om den fantastiske miljøvenlige renseri, der får sennep pletten væk deres skjorte, eller kæledyr groomer, der var i stand til at berolige deres puddel," siger Miriam Warren, vice president for nye markeder for vræl.

load...